Virksomheden
Når du køber dine Arabia Mumi-produkter på Valleymugs.dk handler du med:
Holm Christensen ApS
Peblingevej 46
4000 Roskilde
CVR: 45122220
Fri fragt ved 700,-
Køber du for 700,- eller mere kan du få fri fragt på din ordre via daoSHOP eller Postnord udleveringssted. Ordrer der ikke kommer op på 700,- sendes fra 39,-.
Brugte varer
Produkter der sælges på Valleymugs.dk har haft en privat ejer inden vi har erhvervet produktet. Dette gælder for alle produkter, medmindre andet udtrykkeligt er anført på produktet. Produktet er derfor at anse som brugt, selvom disse samler-produkter ofte aldrig har været i brug og ofte kommer med originale mærker på.
Vi gennemgår alle produkter inden de sættes til salg, og vi sælger kun produkter som vi kan stå inde for er uden skår mv., så de kan pryde din samling.
Betalingsmuligheder
Du kan betale med MobilePay eller med betalingskort.
Du kan betale med VISA/Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, og VISA Electron via vores aftale hos Flatpay. Når du betaler med kort, hæves beløbet først når dine varer afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Sikker betaling
Valleymugs.dk er testet og godkendt af Flatpay. Det er helt sikkert at benytte betalingskort på Valleymugs.dk. Ingen kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og udveksles elektronisk direkte via en SSL-krypteret linje – Ikke engang vi kan se dine indtastede kortoplysninger.
Afbestilling
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, skriv venligst en mail med emnet “Afbestilling”. For nemheds skyld må du gerne skrive dit ordrenummer. Afbestilling bør ske samme dag en eventuel bestilling er foretaget, dog senest dagen efter. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til os med teksten “Afbestilling” som emne. Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler vi, at du skriver til mumi@valleymugs.dk.
Er ordren allerede afsendt, skal den returneres.
Udsolgte varer/ændring af bestilling
Skulle vi mod forventning ikke have de varer på lager du har bestilt, vil vi hurtigst muligt kontakte dig for at høre hvordan du ønsker at vi løser problemet.
Forsendelsesomkostninger
På Valleymugs.dk har du flere valgmuligheder til hvordan din ordre skal sendes. Alle ordrer sendes som pakker med GLS, Postnord eller dao. Ordrer over 700 kr. kan sendes fragtfrit. Ordrer under 700 kr. kan sendes fra 39 kr.
Hurtig levering
Alle varer er på lager og leveres indenfor 1-3 hverdage.
Forsendelse til udlandet
Vi sender til alle EU-lande efter aftale. Skriv en mail til mumi@valleymugs.dk hvis du ønsker at få en ordre sendt til et andet EU-land.
Moms
Alle priser på Valleymugs.dk er inklusiv dansk moms (25 %).
Fortrydelsesret
Vi yder 14 dages fortrydelsesret på produkter købt på Valleymugs.dk. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal du have kontaktet os indenfor 14 dage efter modtagelsen. Derefter skal varen være afleveret til fragtmand senest 14 dage efter du har kontaktet os.
Fortrydelsesretten er forlænget ved jul, så alle varer købt fra 1. november og indtil jul kan returneres indtil 7. januar.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt, ud fra en mulig salgsværdi, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.
Har du fortrudt et køb skal du gøre følgende:
1) Skriv en mail til mumi@valleymugs.dk indenfor 14 dage fra du har modtaget ordren, om at du har fortrudt, hvor du nævner ordrenummer så vi kan slå dig op.
2) Send varen retur.
Du kan købe en label til 47 kr. i vores returportal eller selv sørge for forsendelse til:
Valleymugs.dk C/O Holm Christensen ApS
Peblingevej 46
4000 Roskilde
Pakker uden omdeling modtages som udgangspunkt ikke. Eneste undtagelse er at du sender pakken med Postnord med denne Nærboks som udleveringssted:
Nærboks Låddenhøj - Låddenhøj 100L, 4000 Roskilde
Modtages en pakke retur fordi den ikke er blevet afhentet eller køber har afvist levering, vil der fra det beløb der tilbagebetales blive trukket den reelle fragtudgift for den forgæves forsendelse, både frem og tilbage.
Selve returforsendelsen skal ske senest 14 dage efter du har skrevet mailen til os. Så snart vi har modtaget varen retur vil vi returnere pengene.
Beløbet der returneres er de tilbagesendte varers værdi. Hvis hele ordren returneres vil også leveringsomkostningerne ved købet tilbagebetales.
Har du ved købet valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, vil disse ekstra omkostninger ikke blive returneret.
Vi returnerer beløbet indenfor 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 22. Beløbet vil blive krediteret til dit kort.
Reklamation
Der gives efter købelovens §83 en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter du har modtaget varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Du har som kunde ret til at få tilsendt en ny vare, som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget.
Har du en reklamation skal du gøre følgende:
Skriv en mail til mumi@valleymugs.dk hurtigst muligt efter du har konstateret fejlen eller manglen. Vi vil vende tilbage med det videre forløb.
Ombytning af varer
Du kan ikke få ombyttet dine varer. Ønsker du et andet produkt i stedet, skal du blot fortryde samt lægge en ny ordre på det ønskede produkt.
Kvittering
Der udsendes en kvittering på mail straks efter købet. Denne bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt på Valleymugs.dk, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen – Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr/
Vi henviser til at du kontakter os inden du indgiver en klage, da eventuelle problematikker oftest hurtigt løses ved kontakt.
Personoplysninger
Når du besøger Valleymugs.dk kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med tilmelding til en eller flere servicer, samt bestilling af varer. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive uden din udtrykkelige tilladelse. Dine oplysninger er sikre her. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall. Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til betalingsudbyderen. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger. Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på Valleymugs.dks sider for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på Valleymugs.dk. Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til mumi@valleymugs.dk.
Logstatistik
Logstatistik bruges på Valleymugs.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Valleymugs.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Cookies
Cookies er korte stykker data, der sendes til din computer, når du besøger et websted. På senere besøg, er disse data derefter tilbage til denne hjemmeside. Cookies giver mulighed for at genkende dig automatisk, når du besøger hjemmesiden, så vi kan personliggøre din oplevelse og give dig en bedre service. Valleymugs.dk bruger også cookies (og lignende browser data, såsom Flash-cookies) til forebyggelse af svig og andre formål. Hvis din browser er indstillet til at afvise cookies fra websteder, vil du ikke være i stand til at drage fordel af visse funktioner på hjemmesiden, såsom lagring af varer i din indkøbskurv eller modtage personlige anbefalinger. Vi opfordrer dig til at konfigurere din web-browser til at acceptere cookies fra hjemmesiden.
Ansvar
For at handle hos Valleymugs.dk skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel her. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser hos fragtmanden. Valleymugs.dk er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester. Valleymugs.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Forbehold
Valleymugs.dk forbeholder sig ret til at ændre vilkårene, herunder priser, produkter, indhold, billeder, osv. Vi tager forbehold for trykfejl, formuleringsfejl på hjemmesiden og i alt reklamemateriale. Desuden tager vi forbehold for tekniske fejl og fejl på servere, internetforbindelser osv., samt kompatibilitetsproblemer. Eventuelle mangler kan ikke gøres gældende over for hjemmesiden. Ligesom hjemmesiden ikke garanterer for datagyldighed. Hjemmesiden tager forbehold for tekniske fejl og fejl i det hele taget. Valleymugs.dk forbeholder sig ret til helt at afvise enhver ordre og slette enhver kunde fra systemet uden varsel og uden yderligere forklaringer. Besøgende på Valleymugs.dk er indforstået med at de registreres og der føres kontrol med deres handlinger på hjemmesiden. Valleymugs.dk forbeholder sig retten til helt at afvise besøgende fra dele af eller hele hjemmesiden i en ikke nærmere angivet periode via udelukkelse af IP-adresser, dette kan gøres uden varsel og uden nærmere begrundelser.
Nyhedsbreve
Det er gratis at tilmelde sig nyhedsbreve. Hvis nyhedsbrevet ønskes afmeldt, er det den tilmeldtes eget ansvar at gøre dette direkte via det modtagne nyhedsbrev. Bemærk at man ved at tilmelde sig nyhedsbrevet accepterer at modtage reklamer fra Valleymugs.dk via email. Nyhedsbreve udsendes efter behov, og ikke med faste intervaller.
Copyright
Al materiale på hjemmesiden tilhører Valleymugs.dk, og må ikke viderebringes til anden side eller kopieres. Ønsker du at viderebringe oplysninger fra hjemmesiden, skal du have en skriftlig tilladelse fra os.